نيخيل إينامدارأصبح متجر الركن Ramji Dharod منذ أكثر من ستة عقودًا على شفا الإغلاق.
يجلس المتجر في حالة من الشحن في منطقة التسوق المزدحمة في وسط الهند في مومباي ، وقد خدم المجتمع منذ 75 عامًا.
بدأ Dharod في القدوم إلى المتجر مع والده عندما كان عمره 10 سنوات فقط. في هذه الأيام ، كان في الغالب يجلس الخمول ، في انتظار عميل عرضي للمشي.
خلفه ، تُظهر صناديق من الورق المقوى من حزم البسكويت غير المباعة والوجبات الخفيفة علامة “بيع مخزون” تم نشرها عليها.
يقول السبعيني بصراحة: “لن أحصل على دقيقة للتنفس قبل بضع سنوات ، لكنني نادراً ما أحضر أي شخص قادم”. “إنهم جميعًا يتسوقون عبر الإنترنت. لقد قررت التقاعد وأسفل مصاريع.”
نظرًا لأن عمليات التسليم عبر الإنترنت لمدة 10 دقائق من خلال تطبيقات “التجارة السريعة” مثل Zomato و Blinkit و Zepto Provade Urban India ، فقد أغلقت مئات الآلاف من متاجر الأحياء عبر المدن.
قدرت مجموعة من موزعي المنتجات الاستهلاكية أن يكون هذا العدد 200000 في أكتوبر الماضي ، في حين قدرت الهيئة البلدية في مدينة تشيناي الجنوبية 20 ٪ من البقالة الصغيرة و 30 ٪ من متاجر الإدارات الأكبر قد أغلقت في المدينة في السنوات الخمس الماضية.
نيخيل إينامداريقول سونيل كينيا الذي يدير متجرًا للوصول بجانب متجر Dharod’s إنه لا يزال يعمل فقط لأن عائلته تملك المتجر. أولئك الذين يستأجرون لم يعودوا قادرين على البقاء واقفا على قدميه.
وقالت كينيا لبي بي سي: “لقد بدأ الأمر في الانخفاض بعد قفلات كوفيد. الأعمال بنسبة 50 ٪ مما فعلناه قبل الوباء”.
معظم إيراداته تأتي الآن من عملاء الجملة-الباعة المتجولين أو أولئك الذين يبيعون الوجبات الخفيفة في جانب الشارع. ويقول إن عميل البيع بالتجزئة لديه “اختفى” ، كما يقول ، بسبب راحة عمليات التسليم عبر الهاتف المحمول.
تعد مونيشا ساشي ، مصممة الجرافيك التي تتخذ من مومباي مقراً لها ، من بين ملايين الهنود الحضريين الذين توقفوا عن تشغيلهم الأسبوعي إلى السوق بسبب سهولة التجارة السريعة.
يقول ساتي: “كانت محلات البقالة في الوطن كانت ألمًا كبيرًا”. وأحيانًا ، عندما أخرجت سيارتها ، فإن التنقل في ممرات السوق الضيقة وإيجاد فتحة وقوف السيارات سيكون تحديًا.
تقول سات إنها تفتقد التفاعل البشري الذي كانت تربطه مع البقالة والبائعين الخضريين وحتى مجموعة متنوعة من المنتجات الطازجة المعروضة للبيع – ولكن بالنسبة لها ، لا يزال التوازن يميل لصالح التسليم عبر الإنترنت بسبب أسهلها التي جعلتها حياتها.
يوضح دراسة استقصائية حديثة أجرتها شركة Pwc للاستشارات حوالي 42 ٪ من المستهلكين الحضريين في المدن الكبرى في الهند ، مثل Sathe ، وخاصة تفضيل التسليم السريع لتلبية احتياجاتهم العاجلة. وقد أدت هذه التحولات في سلوك الشراء إلى ثلاثة من أصل 10 تجار تجزئة في الإبلاغ عن تأثير سلبي على أعمالهم ، مع انخفاض بنسبة 52 ٪ في مبيعات السلع الأساسية.
نيخيل إينامدارولكن إلى أي مدى تجارة التجارة السريعة حقًا في الشارع الهندي العالي؟
يقول أنكور بيزن ، الشريك في شركة Technopak Retail Convisory ، لا شك في أن التجارة العامة – التي تشمل متاجر البقالة ومتاجر الركن ومتاجر التجزئة الكبيرة – تعرضت للتهديد. لكن على الأقل في الوقت الحالي ، “لا يزال التجارة السريعة لا تزال قصة ثلاثة أربع مدينة” ، كما يقول. تقريبا جميع مبيعاتها تأتي من هذه المدن.
قامت شركة Lightning Fast Delplies بخالت الاتجاه العالمي وأصبحت ناجحة في الهند إلى حد كبير بسبب تركيز كبير من الأشخاص الذين يقيمون في المجموعات الحضرية.
يتم خدمتها من خلال “المتاجر المظلمة” ذات الإيجار المنخفض – أو المتاجر الصغيرة المخصصة للتسليم وليس مفتوحة للجمهور – في المناطق المكتظة بالسكان ، مما يتيح وفورات الحجم.
يقول السيد Bisen إن الطبيعة غير المستقرة للطلب والعلو التركيبة السكانية المجزأة للبلدات الأصغر يمكن أن تجعل من مكلف للاعبين التجاريين السريع التوسع وكسب المال إلى ما وراء المترو.
لا يوجد أدنى شك على الرغم من أن عمليات التسليم هذه على الإنترنت ستعطل التجارة في المدى الأطول.
تتوقع Bain and Company أن تنمو التجارة السريعة بنسبة تزيد عن 40 ٪ حتى عام 2030 ، مدفوعة بالتوسع عبر “المناطق الجغرافية”.
وهذا جعل التجزئة التقليدية متوترة.
المنظمات التجارية – مثل اتحاد جميع تجار الهند ، أو اتحاد موزعي المنتجات الاستهلاكية في الهند والذي يطلق على صوت تجار التجزئة البالغ عددهم 13 مترًا في الهند – جعلوا مناشدات عاجلة ومتكررة للحكومة ضد هذا التوسع.
يزعمون أن هذه الشركات تستخدم مليارات الدولارات في صناديق رأس المال الاستثماري للمشاركة في ممارسات مكافحة التنافسية مثل “التسعير المفترس” أو “الخصم العميق” الذي شوهت ساحة اللعب لمحلات أمي والبوب.
تحدثت بي بي سي إلى العديد من تجار التجزئة الصغار الذين شاركوا هذه المخاوف. وافق السيد Bisen أيضًا على وجود أدلة على مثل هذه الممارسات في المجموعات التي تعمل شركات التجارة السريعة.
غيتي الصورلم يوافق Swiggy و Zepto و Blinkit ، الذين يسيطرون على هذا السوق في المقام الأول ، على التعليق على استفسارات بي بي سي حول هذه الادعاءات.
لكن مصدرًا داخل إحدى شركات التجارة السريعة أخبر بي بي سي أن الخصم قام به المتداولون على المنصة وليس من قبلهم.
وقال المصدر أيضًا أنه على عكس السرد الثنائي لـ “الرجل الكبير مقابل الرجل الصغير” ، كانت عمليات التسليم عبر الإنترنت تحل تحديات في العالم الحقيقي للأشخاص الذين كانت الذهاب إلى السوق تجربة “صدمة”.
وقال المصدر “فكر في النساء أو كبار السن – فهم لا يريدون أن يتعرضوا للمضايقة أو التنقل في الحفر وحركة المرور”. “ضع في اعتبارك أيضًا العلامات التجارية الصغيرة التي تبيع على منصتنا – لا تحصل أبدًا على مساحة الرف في المتاجر المادية حيث يتم عرض الأسماء الكبيرة فقط. لقد قمنا بالديمقراطية في السوق”.
يقول المحللون ، إن التنوع الهائل في الهند من حيث مراحلها من التطوير ، ومستويات الدخل والبنية التحتية سيعني أنه في النهاية سيتعايش جميع نماذج البيع بالتجزئة – ومتاجر الزاوية الصغيرة ، وتجار التجزئة الكبار ومنصات التجارة السريعة – في البلاد.
يقول السيد Bisen ، إن هذا ليس “الفائز يأخذ كل السوق”.
حتى بعد كل هذه السنوات ، يتم فقط 4 ٪ من جميع التسوق عبر الإنترنت في الهند.
يقول المحللون إن التموجات الناجمة عن التجارة السريعة يجب أن تكون تحذيرًا لتجار التجزئة المادية ، لتحسين التسويق الخاصة بهم ودمج التكنولوجيا لاستخدام كل من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة لمنح مستهلكيها تجربة تسوق أفضل.
يعني التنافس مع توصيل النقر فوق الزر أنه لم يعد من الممكن أن يكون العمل كالمعتاد لملايين المتاجر الزاوية التي كانت موجودة منذ عقود ، مع القليل من الابتكار أو معدوم.
اتبع BBC News India Instagramو يوتيوبو x و فيسبوك.
