تستهدف سويسرا السياح الأثرياء ولكن بأي ثمن؟

العالم مكان غير آمن للغاية في الوقت الحالي – الصراع وتغير المناخ ومخاوف الركود تهيمن على العناوين الرئيسية. لكن بالنسبة لبعض الناس ، تسير الأمور بشكل جيد – الأثرياء.

على الرغم من الاضطرابات العالمية ، فإن عدد المليارديرات في العالم ينمو وتزداد الثروة الشخصية لكل منهم أيضًا.

إذن ماذا تفعل بكل هذا المال؟ الاتجاه المتزايد للتجربة الفاخرة النهائية هو أدنى فكرة عن ما يفعله الأغنياء للغاية بأموالهم. بالنسبة للصناعة السياحية على وجه الخصوص ، إنها فرصة.

في سويسرا ، التي قامت منذ فترة طويلة بزراعة سمعة بالرفاهية التي انتقدت ، يزداد عدد الفنادق الخمس نجوم بشكل أسرع من أي فئة أخرى. تم بناء العديد منهم في أوائل القرن العشرين – قصور Grand Belle Epoque التي تخدم فئة ناشئة آنذاك من السياح الإنجليز المتميزين في المقام الأول.

اليوم ، تم تجديده وفقًا لأعلى المعايير ، لا تترك تلك الفنادق رغبة الضيف غير الملباة. هناك منتجعات فاخرة ومطاعم ذواقة وأجنحة مصممة مع إطلالات بانورامية على جبال الألب. يقدم البعض “خدم التزلج” لنقل الضيوف من وإلى المنحدرات ، وحمل الزلاجات ، وحتى المساعدة في وضع أحذيةهم.

الأسواق الرئيسية هي الولايات المتحدة ودول الخليج والصين وجنوب شرق آسيا. يقول أصحاب الفنادق السويسريون على وجه الخصوص ، ويتوقعون علاجًا كاملًا من فئة الخمس نجوم ، بما في ذلك خدمة الغرف على مدار 24 ساعة ، حتى يتمكنوا من طلب الطعام في منتصف الليل.

في هذه الأثناء ، تعد الصين والهند أسواقًا ناشئة ، حيث تكون المجموعات الأولى التي تسافر من هاتين البلدين من بين أغنى الأثرياء. تحرص سويسرا على الدخول في بداية هذا الاتجاه.

لكن عرض الخمس نجوم يأتي بسعر كبير ، فأين يترك ذلك أولئك الذين ليسوا مليارديرات؟ يقول ماركوس بيرغر من السياحة في سويسرا إن الاستراتيجية ليست التركيز فقط على الضيوف المتميزين ، ولكن لإلقاء نظرة شديدة على الأرقام.

تشكل الإقامة في الفنادق السويسرية من فئة الخمس نجوم حوالي 8 ٪ من جميع الليل ، لكن الضيوف فيهم يساهمون بنسبة 25 ٪ على الأقل من إجمالي إيرادات سويسرا من السياحة.

يقول السيد بيرغر: “الأرقام تتحدث عن نفسها”. “الأهمية الاقتصادية العالية تبرر الالتزام بالضيوف الفاخرة.”

ويضيف أن سويسرا ، مع اقتصادها المرتفع ذات السعر العالي ، لا يمكن أن يتنافس مع الجيران الأقل تكلفة ، خاصة الآن أن الفرنك السويسري قوي للغاية.

يوضح السيد بيرغر: “لم تحاول سويسرا أبدًا التنافس على الأسعار”. “هناك دائما في مكان أرخص.”

بدلاً من ذلك ، ينصب التركيز على الجودة والخدمة والقيمة المضافة ، مثل هؤلاء الخدم التزلج. في المقابل ، يساهم الضيوف الذين يأتون إلى فنادق من فئة الخمس نجوم أيضًا في بقية الاقتصاد ، حيث ينفقون ببذخ في المطاعم التي قامت ببطولة ميشلان ومتاجر البوتيك التي أصبحت أيضًا ميزة في عدد من منتجعات جبال الألب السويسرية.

لكنها ليست وضعا فوزا كليا. في بعض المنتجعات الأكثر شهرة في سويسرا ، مثل St Moritz أو Zermatt ، هناك مخاوف طويلة الأمد من أن التركيز على الرفاهية هو تسعير السكان المحليين خارج السوق.

يتمثل التحدي الشائع في العثور على سكن لمئات من موظفي الفنادق والمطاعم اللازمة لتوفير خدمة الخمس نجوم.

إنهم في بعض الأحيان يجدون أنفسهم يتنقلون ، في وقت متأخر من الليل عندما تغلق بارات ومطاعم الكوكتيل في النهاية رحلات طويلة إلى قرى أخرى حيث تكون الإقامة بأسعار معقولة على راتب النادل.

ترى مونيكا باندي ، التي تقود وحدة أبحاث السياحة في مركز جامعة بيرن للتنمية الإقليمية ، ملعب سويسرا للضيوف المتطورة كعمل موازنة رفيعة. تقول إن الأمر يتعلق بـ “الكمية مقابل الجودة”.

تعتقد أن المزيد من السياح ليسوا بالضرورة أفضل. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون الإنفاق الأعلى بالأرقام الحالية إيجابية.

وتضيف أن سويسرا تحتاج إلى الانتباه إلى “نقطة التحول ، حيث تفقد الوجهات حقًا شخصياتها”.

يتم طرح أسئلة حول نقطة التحول حاليًا في منتجع Wengen ، الذي يشتهر عالميًا بسباق Lauberhorn للتزلج ، وعقودها منذ عقود مع المتزلجين البريطانيين-احتفل نادي التزلج “Down Hill Only” المحبوب كثيرًا هذا العام.

وأيضًا هذا العام ، تفتح Wengen أول فندق من فئة الخمس نجوم على الإطلاق ، وهناك خطط أيضًا لمجمع من فئة الخمس نجوم من “شقق الفنادق” المخدومة. سيتم بيعهم للسياح الأثرياء الذين يريدون عطلة عطلة فاخرة في جبال الألب ، ويمكن أيضًا استئجارهم عندما يكون المالكون غائبين.

من خلال استدعاء المشروع فندق ، يستغل ثغرة في قوانين سويسرا الصارمة ضد “الأسرة الباردة” في منازل العطلات. من الناحية النظرية ، يحدهم القانون أكثر من 20 ٪ من أماكن إقامة المنتجع.

اعترضت جمعية التراث السويسري رسميًا على خطط Wengen ، لأن المتحدث باسم المطالبات سيمون فايس ، ليس في الحقيقة فندقًا. “يبدو وكأنه مجمع منزلي عطلات نموذجي … لا يوجد تكامل في المجتمع.”

تم التخطيط للمساحات العامة المطلوبة التي سيكون بها فندق – مطعم ومنتجع صحي – ، ولكن سيكون جميعها تحت الأرض. إن أولوية التصميم ، السيد فايس ، هي للشقق الفاخرة الخاصة التي قد تكون مشغولة لبضعة أسابيع فقط في السنة. ويضيف: “التصميم غير مقبول”.

بعض السكان المحليين في Wengen لديهم شكوكهم أيضًا. وقال أحد وسائل الإعلام السويسرية: “إنه ليس St Moritz هنا” ، مضيفًا “Wengen ليس Posh”.

يتفق مدير السياحة في Wengen Rolf Wegmüller مع هذا التقييم ، لكنه يقول إن الاتجاه نحو الإقامة الفاخرة لن يغير شخصية المنتجع. يقول: “لن يكون لدينا ضيوف يتجولون في معاطف الفراء فجأة”.

ويشير إلى أن Wengen لا يمكن الوصول إليه إلا بالقطار ، لذلك ، على عكس St Moritz ، لن يكون هناك Bentleys أو Rolls-Royces الذي يشغل أماكن وقوف السيارات. حتى لو تمكنوا من إظهار ثروتهم بشكل متفاخر ، يعتقد السيد Wegmüller “ضيوفنا لن يرغبوا في إظهار ما لديهم”.

لدى المنتجع أيضًا زائرين يعودون عامًا بعد عام ، مما يساهم في تكامل Mr. Weiss يقلق من الخسارة. يقول السيد Wegmüller: “بعض العائلات قادمة منذ أجيال. يعرفها السكان المحليون ، وهذا جيد.”

من بينها براين بولن ، عضو في نادي Down Hill Only Club ، الذي كان يأتي إلى Wengen لأكثر من 50 عامًا. إنه يحب ذلك ، لكنه قلق من أن بعض “السحر قد انتقل من المكان … لقد انتهى الأمر”.

لكن معظمهم في وينغن ، مثل سياحة سويسرا ، يرون الاستثمار في منتجعات جبال الألب الإيجابية. هذه القرى ، لم تكن أكثر من قرن من الزمان ، فقيرة للغاية. كتب دليل اللغة الإنجليزية التاسع عشر إلى جبال الألب السويسرية أن “معظم الأطفال هم متسولون”.

في السنوات الأخيرة ، أجبرت قواعد التجارة العالمية التي تحد من الإعانات الزراعية العديد من مزارع الألبان الصغيرة في جبال الألب على الإغلاق. السياحة ، الشتاء والصيف ، مهم للغاية بالنسبة للاقتصاد السويسري ، وخاصة بالنسبة للمجتمعات الجبلية.

وكما يشير السيد بيرغر من سياحة سويسرا ، في حين أن قطاع الخمس نجوم ينمو ، فإن الفنادق ثلاث نجوم لا تزال أكبر فئة. “لدينا واحد إلى خمس نجوم [in Wengen]”يضيف السيد Wegmüller. هذا شيء جيد في منتجع.”

وعلى الرغم من أن الأشخاص الذين لديهم أموال غير محدودة للإنفاق على السفر الفاخر قد لا يزالون في أقلية صغيرة ، إلا أن أعدادهم وثروهم ، ينموون. يبدو أن نهج سويسرا – ليس أرخص ، ولكن أفضل ، ليس أكثر من الناس ، أكثر ثراءً – أكثر ثراءً.