مراسل التكنولوجيا
غارمينتواجه شركة Smartwatch Garmin رد فعل عنيف بعد أن اشتكى العملاء في جميع أنحاء العالم من أن أجهزتهم لا تعمل.
أبلغ بعض المستخدمين عن رؤية مثلث أزرق عندما حاولوا تشغيل ساعتهم ، بينما كان آخرون عالقون على شاشة بدء التشغيل.
تعتبر الساعات الذكية Fenix 8’s Garmin ، التي يقل تجزئة أقل بقليل من 1000 جنيه إسترليني (1200 دولار) ، بعض الأجهزة التي لديها مشكلات – ولكن لا تتأثر جميع الساعات بالانقطاع.
أخبرت الشركة بي بي سي أنها كانت على دراية بالمشكلة ، واقترح المستخدمون إعادة تعيين أجهزتهم – مضيفًا أنها “ستوفر المزيد من المعلومات حول حل دائم عند توفرها”.
انتقل العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم في ساعاتهم الذكية التي لا تعمل بشكل صحيح وما يراه الكثيرون استجابة الشركة البطيئة.
عرض Garmin حلاً محتملًا للمشكلة ، حيث يتضمن إعادة تعيين الجهاز والاتصال بتطبيق Garmin.
لكنه يعترف بأن هذا وحده قد لا يحل المشكلة ، وفي هذه الحالة ينصح الناس بإعادة تعيين مصنع أجهزتهم.
ادعى بعض الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أنه حتى بعد إعادة تعيين المصنع ، فإنهم غير قادرين على الحصول على ساعتهم الذكية للعمل بشكل صحيح.
وقال أحدهم في منشور على X. “تعليماتهم لا تصلحها و Garmin صامتة”.
والراديو المطلق DJ Leona Graham هو أحد الأشخاص الذين يشاركونهم إحباطاتهم عبر الإنترنت ، إلى جانب لقطات من المثلث الأزرق.
يسمح تغريد محتوى؟
وفقًا لموقع Garmin ، فإن المشكلات تؤثر على الأجهزة التالية:
- ساعة النهج
- حافة أجهزة الكمبيوتر
- ساعة Epix
- ساعة فينيكس
- مراقبة رائدة
- ساعة سلسلة غريزة
- الجسم الحي 4 و 5
- Venu 3 و 3S
لم تعطي الشركة بعد سببًا للمشكلات ، على الرغم من أن بعض الخبراء قد تكهنوا أنها نتيجة للجهاز عدم القدرة على التواصل مع GPS بشكل صحيح بسبب تحديث سيء.
وعلى الرغم من تحديثها إلى صفحة الدعم الخاصة بها ، فقد هبط عدم التواصل على وسائل التواصل الاجتماعي Garmin في الماء الساخن مع مستخدميها.
وقال أحد الأشخاص: “يجب أن تعطي الأولوية لعملائك الحاليين والمسألة المستمرة مع العديد من الساعات” ، بينما أطلق أحدهم على ذلك “لا يصدق” بأن الشركة لم تحدد بعد سبب المشكلة.
وقالوا صباح الأربعاء “توقفوا عن دفن رؤوسك في الرمال ، هذه الساعات لا تصبح رخيصة”.
